Algemene voorwaarden

Wat Werkoo doet

Werkoo is een platform, geen aannemer. Je beschrijft je klus en wij zorgen dat die bij vakmensen terechtkomt die dat werk in je regio doen. Staan er profielen bij jouw dienst, dan vink je zelf aan wie je aanvraag mag ontvangen; is die lijst er nog niet, dan kiezen wij aan wie we hem voorleggen. Daarna nemen zij contact met je op.

Wij voeren geen werk uit, geven geen prijsopgaven af namens vakmensen en beoordelen niet of een prijs redelijk is. Bedragen die op de site staan zijn indicaties om je een idee te geven van wat werk ongeveer kost, bijvoorbeeld € 450 tot € 900 voor een dagdeel. Wat je uiteindelijk betaalt, spreek je met de vakman zelf af.

Een aanvraag is gratis en vrijblijvend

Het beschrijven van een klus kost je niets. Een paar vragen over wat je zoekt, waar en wanneer, en je bent klaar. Geen abonnement, geen bemiddelingskosten en geen verplichting om iemand te boeken.

Je mag alle reacties naast je neerleggen, met niemand verder praten of je aanvraag intrekken. Wij rekenen niets aan de consument; een vakman betaalt ons pas als hij een opdracht krijgt.

De overeenkomst sluit je met de vakman

Zodra je met een vakman afspraken maakt over het werk, de prijs en de planning, ontstaat er een overeenkomst tussen jou en die vakman. Werkoo is daar geen partij in.

Dat betekent dat de vakman verantwoordelijk is voor het werk, de garantie, de facturatie en de afhandeling van klachten over de uitvoering. Afspraken die je met een vakman maakt, binden ons niet.

Wat wij van vakmensen controleren

We controleren de KvK-inschrijving en eerder werk voordat iemand op het platform komt. Daarnaast kijken we of het opgegeven werkgebied en de opgegeven diensten kloppen met wat iemand daadwerkelijk doet.

• Inschrijving bij de Kamer van Koophandel
• Eerder uitgevoerd werk
• Werkgebied en aangeboden diensten
• Contactgegevens waarop iemand bereikbaar is

Wat die controle niet is

Onze controle is een eerste zeef, geen keurmerk. We geven geen garantie op de kwaliteit van het werk, op de vakbekwaamheid van een individuele vakman of op de afspraken die hij met je maakt. We houden geen toezicht op de uitvoering en we zijn niet op de klus aanwezig.

Vraag daarom altijd zelf om een schriftelijke opdracht of prijsopgave voordat het werk begint, en spreek af wat er gebeurt als het werk uitloopt of duurder wordt.

Wat we van jou vragen

Vul gegevens in die kloppen: je eigen naam, je eigen contactgegevens en het echte adres van de klus. Een vakman moet erop kunnen vertrouwen dat een aanvraag serieus is.

Gebruik het platform niet om reclame te maken, om aanvragen te plaatsen die je niet meent, of om gegevens van vakmensen te verzamelen voor andere doelen. Bij misbruik kunnen we een aanvraag of een profiel verwijderen.

Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor het platform: dat het werkt en dat je aanvraag terechtkomt bij de vakmensen die je hebt aangevinkt, of — als je die keuze niet hebt gehad — bij vakmensen die het gevraagde werk in jouw regio doen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het werk van een vakman, uit afspraken die je met hem maakt of uit het niet nakomen daarvan.

We doen ons best om de site beschikbaar te houden en de informatie juist te houden, maar we kunnen niet garanderen dat de site altijd bereikbaar is of dat elk gegeven op de site actueel is.

Is er onverhoopt toch schade waarvoor wij aansprakelijk zijn, dan blijft die aansprakelijkheid beperkt tot wat wij in dat geval van onze verzekering of onder de wet moeten vergoeden. Deze bepaling geldt niet bij opzet of grove schuld van onze kant.

Een aanvraag of profiel laten verwijderen

Wil je je aanvraag intrekken, mail dan naar hallo@werkoo.nl met het e-mailadres waarmee je de aanvraag hebt gedaan. We halen je aanvraag dan van het platform. Vakmensen die je gegevens al hebben ontvangen, moet je zelf laten weten dat je afziet van de klus.

Ben je vakman en wil je van het platform af, dan mail je hetzelfde adres of je belt 085 - 123 45 67. We verwijderen je profiel en je gegevens, behalve wat we moeten bewaren voor onze administratie.

Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht over Werkoo zelf, mail dan naar hallo@werkoo.nl. We reageren zo snel als we kunnen en zoeken samen met je naar een oplossing. Gaat je klacht over het werk van een vakman, leg die dan eerst bij hem neer; wij kunnen zijn werk niet beoordelen of herstellen.

Op deze voorwaarden en op het gebruik van Werkoo is Nederlands recht van toepassing. Komen we samen niet tot een oplossing, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.